ARTICLE 21 – DROIT DE RETRACTATION
Conformément à l’article L. 221-18 du Code de la Consommation, l’Acheteur dispose d’un délai de 14 (quatorze) jours à compter du jour de réception du colis comportant les Produits commandés, pour exercer son droit de rétractation légal sans avoir à motiver sa décision.
Conformément à l’article L.221-28 du Code de la Consommation, le droit de rétractation ne peut pas être exercé pour les commandes portant sur :

la fourniture de biens qui ont été descellés après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé,
la fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés (notamment les services relatifs à « l’atelier gravure » ne peuvent faire l’objet du droit de rétractation).
Ces dispositions s’appliquent sans préjudice des garanties prévues à l’article 7 des présentes CGV qui demeurent pleinement applicables.
L’Acheteur exerçant son droit de rétractation dans les conditions prévues au présent article en termes de délai et de modalités de retour des produits, pourra obtenir un remboursement des produits retournés de la commande, conformément à l’article L221-24 du Code de la Consommation. Le remboursement se fera selon le moyen de paiement utilisé pour la transaction initiale, sauf accord exprès de l’Acheteur pour un autre moyen de remboursement.

Pour demander un retour, vous pouvez nous contacter via le formulaire contact ou l’adresse mail : contact@lysetorbeauty.com

Les frais de retour restent à la charge de l’Acheteur.
L’Acheteur s’engage à retourner les Produits achetés dans leur emballage d’origine et s’engage à apporter le plus grand soin lors du retour.
L’Acheteur est tenu responsable de toute détérioration de son fait lors du retour et ne pourra prétendre à aucune indemnisation.
Dans l’hypothèse où l’Acheteur notifie à Lys&Or Beauty sa volonté de se rétracter avant même d’avoir reçu son colis, l’Acheteur est informé qu’il n’est pas techniquement possible pour Lys&Or Beauty de bloquer l’expédition des produits une fois que sa commande a été validée. La Commande sera alors expédiée à l’Acheteur et l’Acheteur s’engage, conformément à l’article L.221-23 du Code de la Consommation, à renvoyer les produits concernés dans un délai maximum de quatorze (14) jours à compter de cette information faite à Lys&Or Beauty.

Dispositions générales applicables à tous les retours :

Les produits doivent impérativement être retournés à Lys&Or Beauty dans un état propre à une nouvelle commercialisation (produits en parfait état accompagnés de leur emballage d’origine, accessoires, notice…) dans les quatorze (14) jours à compter de la date à laquelle l’Acheteur a informé Lys&Or Beauty de son intention de se rétracter et au plus tard dans un délai de quatorze (14) jours suivant leur date de réception, l’adresse de retour lui sera ainsi envoyé par mail. Les retours de Produits renvoyés au-delà de ce délai ne seront pas acceptés.

Si l’Acheteur a bénéficié sur le Site d’une offre contre achat, lui donnant droit, sous conditions, à un ou plusieurs produit(s) offert(s) en contrepartie de sa commande et, que du fait de l’exercice de son droit de rétractation, ce dernier n’est plus éligible à l’offre en question; l’Acheteur devra alors adresser le(s) produit(s) qu’il souhaite retourner accompagné(s) du ou des produit(s) offert(s) reçu(s) en contrepartie de la commande du ou des produit(s) retourné(s) afin que Lys&Or Beauty puisse prendre en compte sa demande de rétractation.

La responsabilité de l’Acheteur pourra être engagée en cas de dépréciation du Produit résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et, le cas échéant, le bon fonctionnement des produits.

L’Acheteur ou le destinataire de la commande qui exerce son droit de rétractation doit suivre les instructions suivantes :

Utiliser l’emballage d’origine pour retourner le(s) Produit(s) concerné(s),
Retourner le(s) Produit(s) concerné(s) à l’adresse que nous lui enverrons par mail en réponse à sa demande de rétractation.
Si l’Acheteur ou le destinataire de la commande ne démontre pas qu’il a effectivement assuré le dépôt du produit auprès d’un transporteur, tout risque lié au retour d’un Produit est à la charge de l’Acheteur ou du destinataire de la commande.

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